Preguntas frecuentes

Gente Click es una agencia digital colombiana con sede en Bogotá que ofrece posicionamiento SEO, GEO para inteligencia artificial, diseño y desarrollo web, tiendas online, hosting optimizado y marketing digital. Trabajamos con una idea central: construir presencia digital que Google encuentre y que la inteligencia artificial recomiende. Atendemos negocios de toda Colombia de forma remota, desde emprendimientos que arrancan hasta empresas consolidadas que necesitan escalar su canal digital.

Nuestra experiencia en desarrollo web se remonta a 1992, más de treinta años trabajando en internet. Eso significa que hemos visto nacer y morir varias generaciones de tecnología, y sabemos distinguir lo que funciona de lo que es moda pasajera. Esa trayectoria es la que nos permite hoy combinar fundamentos técnicos sólidos con las disciplinas más nuevas, como la optimización para motores generativos de inteligencia artificial.

Trabajamos con clientes de toda Colombia de forma remota, y tenemos páginas de servicio específicas para Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira y Barrancabermeja. La calidad del servicio, la comunicación y el seguimiento son iguales sin importar dónde esté tu negocio. Cuando la estrategia lo requiere, enfocamos el trabajo en el posicionamiento local de tu ciudad o incluso de tu zona específica.

Tres cosas nos diferencian. La primera es la experiencia técnica real: más de treinta años programando, no solo administrando plantillas. La segunda es que trabajamos SEO y GEO como una sola estrategia, algo que la mayoría de agencias todavía no ofrece. La tercera es la honestidad en las expectativas: te decimos plazos realistas y no prometemos primeros lugares en semanas, porque nadie puede garantizar eso de forma ética.

Trabajamos con empresas de cualquier tamaño que tengan un producto o servicio validado y quieran crecer en el canal digital. Atendemos desde profesionales independientes y negocios locales que necesitan aparecer en su ciudad, hasta compañías con presencia nacional que compiten en sectores saturados. Lo que sí evaluamos antes de empezar es que exista una oferta clara y capacidad de atender la demanda que vamos a generar.

La vía más rápida es WhatsApp al +57 300 250 4290, donde respondemos consultas y agendamos el diagnóstico inicial. También puedes escribirnos desde el formulario de la página de contacto del sitio. Estamos ubicados en Bogotá, Colombia, y atendemos a clientes de todo el país de forma remota, así que no necesitas desplazarte para trabajar con nosotros.

El SEO es el conjunto de técnicas que hacen que tu web aparezca en los primeros resultados de Google cuando alguien busca lo que tú ofreces. Lo necesitas porque tus clientes ya están buscando: si no apareces, esa venta se la lleva tu competencia. A diferencia de la publicidad pagada, que deja de traer visitas cuando dejas de pagar, el posicionamiento orgánico construye un activo que sigue trabajando mes tras mes.

El SEO es una inversión de mediano plazo. Para búsquedas locales o nichos con poca competencia es común ver movimiento entre el tercer y el cuarto mes, con posiciones más estables a partir del sexto. En sectores muy disputados, el horizonte realista va de seis a doce meses. Cualquiera que te prometa primeros lugares en dos semanas te está vendiendo humo, porque los tiempos dependen del algoritmo de Google, no de la agencia.

No, y ninguna agencia seria puede garantizarlo. El orden de los resultados lo decide el algoritmo de Google, que nadie externo controla, y prometer una posición concreta es una práctica engañosa. Lo que sí garantizamos es el trabajo técnico: una web rápida, bien estructurada, con datos estructurados correctos, contenido útil y autoridad construida de forma limpia. Eso es lo que hace que una página sea elegible para los primeros lugares.

El SEO local optimiza tu presencia para búsquedas con intención geográfica, del tipo servicio cerca de mí o agencia en mi ciudad. Le sirve especialmente a negocios con sede física o que atienden una zona concreta: restaurantes, consultorios, talleres, tiendas y profesionales independientes. Incluye optimizar tu ficha de Google Business Profile, aparecer en el paquete de mapas, gestionar reseñas y crear contenido relevante para tu área.

Normalmente por tres razones: tienen más autoridad de dominio acumulada, una arquitectura web mejor construida, o simplemente llevan más tiempo trabajando su contenido. También influye la velocidad del sitio y si su web está bien preparada técnicamente. Lo primero que hacemos en un proyecto es una auditoría comparativa para identificar exactamente dónde está esa brecha y en qué orden conviene cerrarla.

Se mide con datos concretos, no con sensaciones. Seguimos el crecimiento del tráfico orgánico cualificado, la evolución de posiciones en las palabras clave que importan para tu negocio, las conversiones que llegan desde buscadores y el valor equivalente que tendría ese tráfico si lo compraras con publicidad. Ese último número suele ser el que mejor demuestra el retorno de la inversión ante una gerencia.

El GEO, o Generative Engine Optimization, es la optimización para que los motores de inteligencia artificial recomienden tu negocio. La diferencia con el SEO es el resultado: en Google apareces en una lista y el usuario elige entre varias opciones, mientras que ChatGPT o Perplexity dan una sola respuesta con recomendaciones concretas. Estar o no estar en esa respuesta define si ese cliente potencial llega a conocerte.

Necesitas que tu web hable el idioma de la inteligencia artificial. Eso implica una estructura semántica clara, datos estructurados Schema.org que declaren sin ambigüedad qué haces y dónde operas, contenido que responda las preguntas reales de tus clientes, y señales de autoridad que le den confianza al modelo para citarte. En Gente Click preparamos tu sitio con todas esas señales y verificamos el resultado consultando directamente a las IAs.

No existe todavía un sistema de anuncios pagados dentro de las respuestas de ChatGPT, Gemini o Perplexity como sí lo hay en Google Ads. Estas herramientas recomiendan negocios según la información que encuentran sobre ellos en internet y qué tan confiable y estructurada está. Para una empresa pequeña o mediana es una gran noticia, porque no compite contra quien tiene más presupuesto publicitario, sino contra quien hizo mejor el trabajo técnico.

El archivo llms.txt es un documento de texto que se coloca en la raíz de tu sitio para orientar a los modelos de lenguaje sobre tu contenido: qué ofreces, cuáles son tus páginas clave y cómo interpretar tu información. Funciona de forma parecida al robots.txt tradicional, pero pensado para la era de la inteligencia artificial. Es uno de los elementos técnicos que implementamos en todo proyecto de GEO.

No, siempre que sea contenido útil y de calidad. Google ha sido claro en que no penaliza el contenido por haber sido asistido por inteligencia artificial, sino el contenido vacío creado solo para manipular el ranking, sin importar quién lo escribió. Nuestro proceso nunca es publicar lo que produce la máquina sin más: usamos la IA para acelerar borradores y un editor humano revisa, verifica datos y ajusta el tono a tu marca.

La forma más directa es preguntarle tú mismo. Abre ChatGPT, Gemini o Perplexity y haz las preguntas que haría un cliente potencial, pidiendo recomendaciones de empresas de tu sector en tu ciudad. Observa si tu marca aparece, en qué posición y cómo la describen. Conviene repetir el ejercicio en varios modelos porque cada uno usa fuentes distintas, y ese seguimiento es justamente parte del trabajo continuo de GEO.

El precio depende del alcance real del proyecto, así que trabajamos con cotización a medida en lugar de precios de lista. Una página de producto enfocada en convertir no cuesta lo mismo que un sitio corporativo con blog o que una tienda online con cientos de referencias. Escríbenos por WhatsApp contándonos qué necesitas y te entregamos un presupuesto claro, detallado y sin compromiso.

Una landing page de producto puede estar lista en una o dos semanas. Un sitio corporativo con varias secciones toma normalmente entre tres y cinco semanas, y una tienda online completa entre cuatro y ocho, según la cantidad de productos y funcionalidades. Te entregamos un cronograma con etapas claras desde el inicio, para que sepas en qué punto del proceso está tu proyecto en todo momento.

Sí, y es parte de cómo trabajamos. Construimos sobre plataformas autoadministrables como WordPress, WooCommerce y Shopify, de modo que puedas actualizar textos, imágenes, productos o publicaciones por tu cuenta. Al entregar el proyecto te capacitamos en el uso del panel y te dejamos las credenciales completas. Tu sitio es tuyo: nunca quedas atrapado dependiendo de nosotros para un cambio pequeño.

Diseñamos a medida sobre bases técnicas optimizadas. No compramos una plantilla genérica para cambiarle los colores y el logo: construimos la estructura visual según los objetivos de tu negocio, tu público y el tipo de conversión que necesitas. Eso permite además controlar el código para que el sitio cargue rápido y quede correctamente preparado para el posicionamiento en Google y en motores de inteligencia artificial.

Sí, diseñamos con enfoque móvil desde el principio, no como un ajuste al final. La mayoría de tus visitantes va a llegar desde el teléfono, así que probamos cada sección en distintos tamaños de pantalla para que se vea y funcione perfecto. Además cuidamos los indicadores de experiencia que Google mide en móvil, porque afectan directamente tus posibilidades de posicionar.

Sí. Empezamos con una auditoría para decidir con criterio si conviene optimizar lo que ya tienes o reconstruir desde cero. Si tu sitio tiene posicionamiento acumulado, lo protegemos durante la migración con redirecciones correctas para no perder lo ganado. Muchas veces el rediseño es la oportunidad ideal para corregir problemas técnicos de fondo y dejar la web preparada para SEO y GEO.

Nuestro hosting está pensado para rendimiento: discos SSD NVMe, servidor LiteSpeed, red de distribución de contenido, certificado SSL y copias de seguridad. El objetivo concreto es que tu sitio cargue en menos de un segundo, porque la velocidad influye tanto en la experiencia del visitante como en tu posicionamiento. Lo configuramos y lo dejamos funcionando, sin que tengas que entender de servidores.

Porque Google mide la experiencia real del usuario a través de los Core Web Vitals, y un sitio lento pierde posiciones frente a uno rápido con contenido equivalente. Además, más de la mitad de los visitantes abandona una página que tarda en cargar, así que el costo no es solo de ranking sino de ventas perdidas. Los rastreadores de inteligencia artificial también penalizan la lentitud al procesar sitios.

El certificado SSL es lo que hace que tu dirección empiece por https y que el navegador muestre el candado de sitio seguro, cifrando la información que viaja entre tu web y el visitante. Sí, viene incluido y correctamente configurado en nuestros proyectos. Es indispensable: sin él los navegadores marcan tu sitio como no seguro y Google lo considera una señal negativa para posicionar.

Sí, gestionamos la migración completa desde tu proveedor actual sin que tu sitio quede fuera de línea. Copiamos archivos y base de datos, verificamos que todo funcione en el nuevo entorno y solo entonces cambiamos la configuración del dominio. También revisamos que no se rompa ningún enlace ni se pierda posicionamiento en el proceso, que es el error más común en migraciones improvisadas.

Mantenemos copias de seguridad periódicas del sitio y la base de datos, con la frecuencia adecuada según el tipo de proyecto: una tienda online que recibe pedidos a diario necesita respaldos más seguidos que un sitio institucional. Lo importante es que si algo falla, se pueda restaurar una versión funcional en poco tiempo. Ese esquema lo definimos contigo al configurar el hosting.

Sí. Te asesoramos en la elección del dominio, que es una decisión de marca importante y difícil de revertir, y nos encargamos de la configuración técnica: registros DNS, apuntamiento al hosting y correo corporativo si lo necesitas. Si ya tienes un dominio registrado, trabajamos con el que tienes sin problema. Lo importante es que el dominio quede siempre a nombre tuyo.

Cubrimos la estrategia completa: consultoría y planeación, publicidad en Google y redes sociales, marketing de contenidos, gestión de redes, email marketing, automatización, analítica de datos, optimización de conversión y aplicación de inteligencia artificial al marketing. Lo trabajamos de forma integrada, porque los canales rinden mucho más cuando se refuerzan entre sí que cuando cada uno funciona por separado.

Depende de cómo te busque tu cliente. Google Ads captura demanda que ya existe: alguien está buscando activamente tu servicio y tú apareces en ese momento. Las redes sociales generan descubrimiento: le muestras tu oferta a quien todavía no sabe que la necesita. Para la mayoría de negocios la combinación es lo ideal, pero si el presupuesto es limitado empezamos por el canal con mayor intención de compra.

La inversión se define según el valor de tu producto, tu objetivo de ventas y la competencia de tu sector, no con una cifra genérica. Lo que sí es necesario es un presupuesto mínimo que permita recoger datos estadísticamente válidos: con inversiones demasiado pequeñas las plataformas no alcanzan a aprender y los resultados se vuelven aleatorios. En el diagnóstico te damos un rango realista para tu caso.

El remarketing consiste en mostrar anuncios a quienes ya visitaron tu web pero no compraron. Importa porque la gran mayoría de los visitantes no convierte en la primera visita, y recuperar a alguien que ya mostró interés cuesta bastante menos que conseguir un cliente nuevo desde cero. Suele ser una de las tácticas con mejor retorno dentro de una estrategia de publicidad digital bien armada.

Sí, producimos los textos y las piezas gráficas o de video que necesitan las campañas. Trabajamos con varias versiones de cada anuncio para probar qué mensaje conecta mejor con tu audiencia, y usamos herramientas de inteligencia artificial para acelerar esa producción sin sacrificar criterio. Cada pieza pasa por revisión humana antes de publicarse, para cuidar la coherencia con tu marca.

Con reportes claros centrados en las métricas que afectan tu negocio: costo por resultado, retorno de la inversión publicitaria, conversiones reales y evolución en el tiempo. No enviamos informes llenos de métricas de vanidad como impresiones o likes sin contexto. La idea es que puedas responder con datos a la única pregunta que importa: por cada peso invertido, cuánto está volviendo.

Trabajamos principalmente con WooCommerce sobre WordPress y con Shopify, y elegimos una u otra según tu caso. WooCommerce da más control, flexibilidad y mejores posibilidades de posicionamiento, ideal para catálogos que crecen. Shopify simplifica la operación y el mantenimiento, útil si prefieres despreocuparte de la parte técnica. En el diagnóstico te explicamos las ventajas de cada opción para tu tipo de negocio.

Integramos las que usa el mercado colombiano: PSE, Wompi, Bold, Mercado Pago, ePayco y PayU, además de tarjetas de crédito y débito. Esto es clave porque una tienda que solo acepta métodos internacionales pierde buena parte de las ventas locales. Configuramos el flujo de pago completo y lo probamos con transacciones reales antes de salir al aire, para que nada falle con tu primer cliente.

Una tienda online completa toma normalmente entre cuatro y ocho semanas, dependiendo de la cantidad de productos, las variaciones de cada uno y las funcionalidades que necesites. Si tienes el catálogo organizado con fotos y descripciones, el proceso avanza bastante más rápido. Te damos un cronograma por etapas desde el inicio para que sepas exactamente qué se está construyendo en cada momento.

Sí, y de hecho es la combinación que mejor funciona en Colombia. Muchos compradores exploran el catálogo en la tienda pero prefieren cerrar la compra conversando por WhatsApp. Configuramos ambos caminos para que convivan sin fricción: quien quiera pagar en línea lo hace en dos clics, y quien prefiera preguntar antes tiene el botón de WhatsApp siempre a mano con la información del producto.

Sí, y es una prioridad, porque en Colombia la mayoría de las compras online se hacen desde el teléfono. Optimizamos especialmente el proceso de pago en móvil: formularios cortos, pasos mínimos y carga rápida, que es donde más carritos se abandonan. Cada pantalla del recorrido de compra se prueba en dispositivos reales antes de la entrega.

Sí. Al entregar el proyecto te capacitamos para que puedas cargar productos, gestionar pedidos, actualizar precios, revisar inventario y manejar promociones por tu cuenta. También te dejamos documentación de apoyo para consultar después. La idea es que operes tu negocio con autonomía y que solo nos necesites para mejoras o crecimiento, no para tareas del día a día.

Cotizamos a medida en lugar de vender paquetes cerrados, porque cada negocio parte de un punto distinto y necesita cosas diferentes. Después del diagnóstico inicial te entregamos una propuesta con el alcance detallado, los entregables concretos y el valor, para que sepas exactamente qué recibes. Sin costos escondidos ni letra pequeña: si algo queda fuera del alcance, aparece dicho de forma explícita.

Sí. Antes de cualquier propuesta hacemos un diagnóstico gratuito y sin compromiso: revisamos tu situación actual, tu competencia y tus objetivos para decirte con honestidad qué conviene hacer y en qué orden. Si concluimos que no somos la mejor opción para tu caso, te lo decimos. Puedes solicitarlo escribiéndonos por WhatsApp al +57 300 250 4290.

No trabajamos con permanencias abusivas. En proyectos puntuales, como el desarrollo de un sitio web, el acuerdo cubre el alcance de ese proyecto. En servicios continuos, como SEO o gestión de campañas, trabajamos por períodos mensuales, aunque recomendamos pensar en ciclos de al menos tres a seis meses, porque esas disciplinas necesitan tiempo para mostrar resultados reales.

Definimos el esquema de pago al aprobar la propuesta, normalmente con un anticipo para iniciar y saldos asociados al avance de las etapas del proyecto. Para servicios mensuales, el cobro es periódico. Acordamos los medios concretos contigo según lo que te resulte más cómodo, y toda la operación queda documentada con la facturación correspondiente en regla.

Después de publicar tu proyecto te acompañamos en la puesta en marcha y resolvemos los ajustes propios del arranque. A partir de ahí ofrecemos planes de mantenimiento que cubren actualizaciones, seguridad, copias de seguridad y monitoreo de rendimiento, porque un sitio sin mantenimiento se vuelve lento y vulnerable con el tiempo. Puedes tomarlos o administrar el sitio por tu cuenta, ya que te entregamos todos los accesos.

Para arrancar necesitamos claridad sobre tu negocio: qué vendes, a quién y qué te diferencia. En materiales, lo ideal es contar con tu logo, manual de marca si lo tienes, textos base e imágenes de tus productos o servicios. Si no tienes los textos, nosotros los redactamos. Lo que más agiliza el proceso es tener una persona de tu lado que pueda aprobar decisiones sin demoras.