Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 y de las demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.

Alcance y aceptación

Esta política aplica a todos los datos personales que recolectamos a través del sitio web genteclick.com, de nuestros formularios de contacto, de nuestro canal de WhatsApp y de cualquier comunicación que establezcas con nosotros por medios digitales.

Al enviarnos tus datos por cualquiera de esos canales, manifiestas que has leído esta política y que autorizas el tratamiento de tu información en los términos aquí descritos. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no suministrar tus datos y usar el sitio únicamente para consulta.

Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente la información necesaria para atender tu solicitud. En concreto:

Datos que nos entregas voluntariamente

• Nombre o razón social, para saber cómo dirigirnos a ti.
• Número de teléfono o WhatsApp, para responder tu consulta.
• Correo electrónico, cuando lo suministras.
• Contenido de tu mensaje, con la descripción de lo que necesitas.
• Información de tu negocio que compartas durante la conversación comercial, como el sector, la página web actual o los objetivos del proyecto.

Datos técnicos de navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares, según se explica en la sección 08.

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder tu consulta y atender la solicitud que nos hiciste.
• Elaborar cotizaciones y propuestas de nuestros servicios.
• Hacer seguimiento comercial de tu solicitud, incluyendo recontacto si no obtuvimos respuesta.
• Prestar y administrar los servicios contratados, en caso de que se concrete un proyecto.
• Enviarte información relacionada con los servicios que consultaste, cuando lo hayas autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias derivadas de la relación comercial.
• Analizar el uso del sitio de forma agregada, para mejorar su funcionamiento y contenido.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios. Tampoco los usamos para finalidades distintas a las aquí declaradas.

Autorización del titular

La autorización para tratar tus datos se entiende otorgada cuando, de forma libre y voluntaria, nos escribes por WhatsApp, diligencias un formulario de contacto o nos envías un correo electrónico manifestando interés en nuestros servicios.

Esa autorización es previa, expresa e informada, y puedes revocarla en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la sección 07. La revocatoria no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de la solicitud, ni impide que conservemos la información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales.

Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, la Ley 1581 de 2012 te reconoce los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales cuando sean parciales, inexactos, incompletos o induzcan a error.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exija.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que justifique conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Consultas y reclamos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, escríbenos a privacidad@genteclick.com indicando tu nombre, un dato de contacto y la descripción concreta de tu solicitud. También puedes iniciar el trámite por WhatsApp al +57 300 250 4290, aunque para dejar constancia recomendamos el correo.

Atendemos las solicitudes en los plazos que fija la ley:

Si necesitamos una prórroga, te informaremos antes del vencimiento del plazo inicial explicando los motivos y la fecha en que daremos respuesta.

Cookies y analítica web

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y para entender cómo se usa. Las empleamos con tres propósitos:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio y la seguridad de la navegación.
• Cookies de analítica: usamos herramientas como Google Analytics para conocer, de forma agregada y anónima, qué páginas se visitan y cómo se comporta el tráfico.
• Cookies de publicidad: cuando ejecutamos campañas, pueden instalarse identificadores de plataformas como Google Ads o Meta para medir resultados y mostrar anuncios relevantes a quienes ya visitaron el sitio.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que si desactivas las cookies necesarias, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Proveedores y terceros

Para operar, utilizamos servicios de proveedores tecnológicos que pueden procesar datos por cuenta nuestra. Entre ellos se encuentran el proveedor de alojamiento web, el servicio de correo electrónico, plataformas de mensajería como WhatsApp y herramientas de analítica y publicidad de Google y Meta.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, por lo que el tratamiento puede implicar transferencia internacional de datos. En esos casos utilizamos proveedores reconocidos que cuentan con estándares adecuados de seguridad y con sus propias políticas de privacidad, las cuales te recomendamos consultar.

Fuera de estos casos, solo compartimos información cuando exista una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente que nos obligue a hacerlo.

Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas se incluyen el uso de conexiones cifradas mediante certificado SSL, accesos restringidos a la información y copias de seguridad periódicas.

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades declaradas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no exista una razón legítima para conservarlos, procedemos a eliminarlos o anonimizarlos.

Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar de forma absoluta la seguridad de la información transmitida por internet. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recolectamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin autorización de sus representantes legales, procederemos a eliminarla.

Vigencia y cambios

Esta política rige a partir del 24 de julio de 2026 y permanece vigente mientras GenteClick realice tratamiento de datos personales. Podemos actualizarla para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable.

Cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos a través de este sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de última actualización aparece siempre al inicio del documento.